Reklamácia tovaru:

Ak sa na tovare, ktorý ste u nás zakúpili, vyskytne počas záručnej doby výrobná vada, môžete ho:

• spolu s dokladom o kúpe a vyplneným sprievodným dokumentom poslať prostredníctvom kuriéra na adresu:

MDM Logistics s.r.o. - P3 Park, Hala A, Dialničná cesta 5, 90301 Senec, e-mail: denisa@mdmlogistics.sk , Alex Hromják - tel. číslo +421 948 290 749

Ako zabaliť šperk, ktorý nám posielate?

Šperk, ktorý chcete poslať zabaľte najlepšie do pevnejšej krabičky, ktorá ochráni šperk pred prípadným poškodením pri preprave. 

Sprievodný dokument k reklamácii tovaru na stiahnutie: TU

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom reklamácie, nás prosím kontaktujte na email: denisa@mdmlogistics.sk

Na čo sa vzťahuje reklamácia / Ako sa starať o šperky?

V prípade výrobnej vady pokryjeme všetky náklady spojené s opravou. Na chyby z opotrebovania alebo nedbanlivosti sa záruka nevzťahuje napr. roztrhnutie, vypadnutý kamienok, deformácia, poškodenie prírodných kameňov od chemikálií a parfémov. 

Aby vám šperky vydržali krásne naozaj dlho, je dôležité sa o ne správne starať. V situáciách, kedy hrozí poškriabanie alebo iné poškodenie ( napr. pri plávaní, záhradkárčení, kontaktných športoch, varení, manipulácii s kozmetikou alebo agresívnymi látkami, sťahovaní ťažkých vecí či spanie), odporúčame šperky dávať dole. 

Kedy šperk nenosiť:

Najjednoduchšou zásadou je šperk odložiť v situáciách, kedy je vysoká pravdepodobnosť jeho poškodenia alebo väčšieho opotrebovania. Kedy teda šperky radšej zložiť?

- pred kontaktom s chemikáliami, ktoré by mohli narušiť povrch alebo zmeniť jeho farbu (napríklad pri upratovaní)

- pred vykonávaním hrubšej manuálnej alebo špinavej práce (môže ísť o prácu na záhrade, v domácnosti, alebo pri riešení rôznych stavebných úprav, opráv)

-pred použitím kozmetických prípravkov (pozor dávajte hlavne na laky na vlasy alebo parfumy a aspoň 10 minút po aplikácii by ste mali nechať vstrebať krémy a oleje)

-pred športom (dôvodom väčšieho opotrebovania môže byť okrem iného potenie!

-pred kúpaním 

-pred spaním

Výmena tovaru:

V prípade, že vám nesadla veľkosť prsteňa, môžete ho NENOSENÝ, NEPOŠKODENÝ vymeniť do 14 dní od prevzatia zásielky. 

Tovar pošlite v pôvodnom balení  spolu s dokladom o kúpe a vyplneným sprievodným dokumentom prostredníctvom kuriéra na adresu:

MDM Logistics s.r.o. - P3 Park, Hala A, Dialničná cesta 5, 90301 Senec, e-mail: denisa@mdmlogistics.sk , Alex Hromják - tel. číslo +421 948 290 749

Sprievodný dokument k výmene tovaru na stiahnutie: TU

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom výmeny tovaru, nás prosím kontaktujte na email: denisa@mdmlogistics.sk