Výmena / Reklamácie
Reklamácia tovaru:
Ak sa na tovare, ktorý ste u nás zakúpili, vyskytne počas záručnej doby výrobná vada, môžete ho:
- spolu s dokladom o kúpe a vyplneným sprievodným dokumentom poslať prostredníctvom kuriéra na adresu:
MDM Logistics, Triblavinská 24, 90025 Chorvátsky Grob -Čierna voda , e-mail: denisa@mdmlogistics.sk , tel. číslo: +421940642304
Ako zabaliť šperk, ktorý nám posielate?
Šperk, ktorý chcete poslať zabaľte najlepšie do pevnejšej krabičky, ktorá ochráni šperk pred prípadným poškodením pri preprave.
Sprievodný dokument k reklamácii tovaru na stiahnutie: TU
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom reklamácie, nás prosím kontaktujte na email: denisa@mdmlogistics.sk
Na čo sa vzťahuje reklamácia / Ako sa starať o šperky?
V prípade výrobnej vady pokryjeme všetky náklady spojené s opravou. Na chyby z opotrebovania alebo nedbanlivosti sa záruka nevzťahuje napr. roztrhnutie, vypadnutý kamienok, deformácia, poškodenie prírodných kameňov od chemikálií a parfémov.
Aby vám šperky vydržali krásne naozaj dlho, je dôležité sa o ne správne starať. V situáciách, kedy hrozí poškriabanie alebo iné poškodenie ( napr. pri plávaní, záhradkárčení, kontaktných športoch, varení, manipulácii s kozmetikou alebo agresívnymi látkami, sťahovaní ťažkých vecí či spanie), odporúčame šperky dávať dole.
Kedy šperk nenosiť:
Najjednoduchšou zásadou je šperk odložiť v situáciách, kedy je vysoká pravdepodobnosť jeho poškodenia alebo väčšieho opotrebovania. Kedy teda šperky radšej zložiť?
- pred kontaktom s chemikáliami, ktoré by mohli narušiť povrch alebo zmeniť jeho farbu (napríklad pri upratovaní)
- pred vykonávaním hrubšej manuálnej alebo špinavej práce (môže ísť o prácu na záhrade, v domácnosti, alebo pri riešení rôznych stavebných úprav, opráv)
-pred použitím kozmetických prípravkov (pozor dávajte hlavne na laky na vlasy alebo parfumy a aspoň 10 minút po aplikácii by ste mali nechať vstrebať krémy a oleje)
-pred športom (dôvodom väčšieho opotrebovania môže byť okrem iného potenie!
-pred kúpaním
-pred spaním
Výmena tovaru:
V prípade, že vám nesadla veľkosť prsteňa, môžete ho NENOSENÝ, NEPOŠKODENÝ vymeniť do 30 dní od prevzatia zásielky.
Tovar pošlite v pôvodnom balení spolu s dokladom o kúpe a vyplneným sprievodným dokumentom prostredníctvom kuriéra na adresu:
MDM Logistics, Triblavinská 24, 90025 Chorvátsky Grob -Čierna voda , e-mail: denisa@mdmlogistics.sk , tel. číslo: +421940642304
Sprievodný dokument k výmene tovaru na stiahnutie: TU
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom výmeny tovaru, nás prosím kontaktujte na email: denisa@mdmlogistics.sk